Envío
Envíos. Plazos y Modalidades.
Los plazos de envío se computan en días laborables de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
Toda la información relativa a los plazos de envío de un artículo se muestra en la página web, así como en los correos de confirmación y envío del pedido.
En fechas señaladas como Navidad y verano, debido al volumen de trabajo de las agencias de transporte, no se garantiza que tanto el envío como la entrega se efectúe en el plazo estimado.
ciolamonogram.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega estimado y la modalidad de envío sin previo aviso en el caso de encargos especiales o de grandes dimensiones.
Recogida en Taller.
Si lo desea, para ahorrar en plazos y portes, podrá recoger su encargo en el taller mediante cita previa. Sólo tiene que marcar esta opción al indicar la modalidad de envío de su encargo y nos pondremos en contacto con usted para acordar la recogida.
Envío a domicilio.
Durante el proceso de compra, usted elegirá la modalidad de envío de su encargo.
Una vez que su encargo esté finalizado y listo para enviar, recibirá un aviso vía e-mail.
Recuerde que en ningún caso se realizará el envío del encargo hasta que no se haya recibido la confirmación del pago.
Recuerde que, de requerirlo la agencia de transportes, deberá aportar la documentación necesaria para identificarse o identificar el encargo.
España y Unión Europea.
Los gastos de envío dependen del destino, volumen y el peso de los artículos comprados. Los portes son calculados en su cesta. Al añadir un nuevo artículo a la cesta los gastos de envío se actualizarán automáticamente.
El plazo de entrega estimado dependerá del artículo y destino, puede consultarlo directamente en la web durante el proceso de compra.
Envíos a domicilio. Otros países.
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En las ventas fuera de la Unión Europea, excepto en las realizadas a Reino Unido, no se repercutirá IVA, no obstante, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas.
Devoluciones
Devoluciones.
Al tratarse de encargos a medida o personalizados, todos los encargos se considerarán en firme y conformes. Usted recibirá siempre un producto realizado según sus indicaciones y a su gusto, manufacturado y supervisado conforme a los altos estándares de calidad de ciolamonogram.com, por lo que ciolamonogram.com no aceptará devoluciones, ni realizará reembolsos.
Únicamente en el caso de que el artículo sea claramente defectuoso, le rogamos se ponga en contacto exponiendo el caso.
Derecho a desistimiento.
No se puede ejercer. Por tratarse de encargos a medida, confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, o claramente personalizados. Según se contempla en el art. 103 del TRLGDCU
Garantía.
ciolamonogram.com ofrece garantía frente a defectos de fabricación en los textiles nuevos y que provea.
En el caso de los artículos “vintage” o aportados por el cliente, la garantía solo aplica sobre el bordado.
Si en la recepción del encargo, antes de que el artículo sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros a través de info@ciolamonogram.com
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del artículo o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.